Política de Privacidade

O controlador dos dados é o Dr. Antonio Soares, médico, pessoa física. A LGPD chama de controlador quem decide para que e como usar os dados. Nesta política, "consultório" quer dizer o Dr. Antonio e a equipe administrativa que trabalha para o médico, como a secretária.

Controlador

Dr. Antonio Soares · Médico · CRM-SE 4551 · Anestesiologia, RQE 3494 · Área de atuação em Dor, RQE 5297

Locais de atendimento

Clínica QualiDor, Av. Hélio de Souza Leão, 383, sala 814, Jardins, Aracaju/SE, CEP 49026-209, às segundas pela manhã.

Clínica Vida Ampla, Av. Dr. José Machado de Souza, 120, sala 1520, Jardins, Aracaju/SE, CEP 49025-740, às sextas pela manhã.

E-mail do consultório

contato@antoniomedicodador.com.br

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO)

contato@antoniomedicodador.com.br

O encarregado recebe os seus pedidos e dúvidas sobre dados pessoais e responde em nome do consultório. Também atende a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

No formulário "Agendar consulta"

Os botões "Agendar consulta" abrem um formulário curto. Você preenche:

Nome completo

Para a secretária saber com quem vai falar.

Celular

Para a secretária retornar o contato, por ligação ou mensagem, e combinar dia e local.

E-mail

Para o consultório responder por e-mail, se for preciso.

Autorização

A caixa que você marca para autorizar o contato. O consultório guarda o texto exato que você aceitou, a versão desse texto e a data e a hora do aceite.

No momento do envio, o site registra também alguns dados técnicos:

• o botão que você usou (o do menu, o da seção sobre a consulta ou o do rodapé) e o endereço da página;
• os parâmetros de campanha (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term e utm_content), quando o link que trouxe você ao site tinha esses parâmetros;
• o endereço completo da página do site em que você enviou o formulário (referrer). Se você chegou por um link com parâmetros, esse endereço repete os parâmetros, inclusive códigos de clique de anúncio, como gclid ou fbclid;
• a identificação do navegador (user agent), que mostra o tipo e a versão do navegador e do sistema do aparelho;
• um código calculado a partir do seu endereço IP. O site não grava o IP. Grava um código (HMAC-SHA256 com chave secreta) que permite reconhecer envios repetidos da mesma conexão. Sem a chave, que fica guardada fora do site, o código não revela o IP. A LGPD chama isso de dado pseudonimizado, e o consultório o protege como dado pessoal;
• a data e a hora do envio.

Depois, a secretária pode anotar no mesmo registro a situação do contato, como "retornado" ou "consulta marcada", e observações administrativas.

No botão "Calcular distância e tempo"

Os cartões das clínicas, na seção sobre a consulta, têm o botão "Calcular distância e tempo". Ele só faz alguma coisa se você tocar nele, e só depois de o seu navegador pedir e você autorizar o uso da localização. Aí o site:

• lê a localização do aparelho uma vez, com precisão baixa, e arredonda a latitude e a longitude a três casas decimais (cerca de 110 metros) antes de qualquer uso;
• calcula no próprio navegador a distância em linha reta até as duas clínicas;
• envia as coordenadas arredondadas ao servidor do site, que as repassa ao serviço que calcula a rota (seção 5) para estimar a distância e o tempo de carro, sem trânsito, até cada clínica;
• se você abrir o trajeto num aplicativo de mapas a partir do resultado, esse aplicativo usa a posição do próprio aparelho, e o site não coloca as suas coordenadas no link.

O site não grava a sua localização: nem no navegador, nem no banco de dados, nem nos registros de erro. O servidor guarda, por até 10 minutos, só o resultado do cálculo, identificado por um código (HMAC) que, sem a chave secreta guardada fora da área pública do site, não permite reconstruir as coordenadas, para não repetir a consulta ao provedor. Para limitar o número de cálculos por conexão, o servidor guarda por até 1 hora um código irreversível do seu IP (o mesmo tipo de código do formulário) com os horários dos cálculos. O site não lê a localização em segundo plano nem antes do toque.

O que o site não pede

O formulário não pede sintoma, diagnóstico nem exame, e avisa logo abaixo da autorização: "Não envie informações de saúde por aqui." O Dr. Antonio conversa sobre a sua saúde na consulta.

Nas mensagens e no telefone

Quando você fala com o consultório pela plataforma de mensagens ou pelo telefone, a secretária recebe o seu número e o que você escrever ou disser. Na troca de mensagens, a secretária recebe também o nome e a foto do seu perfil.

A conversa por mensagem com o consultório serve para agendamento e informação sobre horário e local. O Dr. Antonio não faz diagnóstico, prescrição, laudo nem orientação clínica por mensagem. Se você mandar informação de saúde por lá, o consultório guarda sigilo e usa essa informação só para organizar o seu atendimento.

Ao navegar pelo site

Quem só visita o site não preenche nada, e o consultório não monta perfil de quem visita. O provedor de hospedagem do site anota os acessos em registros técnicos próprios, com IP, data, hora e endereço pedido, para operar e proteger o servidor. Esse provedor mantém os registros pelo prazo dele. As fontes do texto vêm de um provedor externo de fontes (seção 5).

• Retornar o seu contato e agendar a consulta. A secretária usa nome, celular e e-mail para falar com você, informar valor, dia e local e marcar o horário.
• Avisar o consultório de que você escreveu. Cada envio gera um e-mail para a caixa do consultório com nome, celular, e-mail, botão usado, página, parâmetros de campanha, data e hora.
• Proteger o formulário contra abuso. O código do IP limita os envios da mesma conexão a 5 por hora e 20 por dia. O site também descarta, sem gravar, envios que parecem automáticos (feitos por robôs).
• Organizar o histórico de contatos. O registro mostra quem já recebeu retorno, para a secretária não esquecer ninguém nem ligar duas vezes para a mesma pessoa.
• Saber por onde chegam os contatos. Pelo botão, pela página e pelos parâmetros de campanha, o consultório vê quais canais de divulgação trazem pacientes. O consultório usa esses dados para comparar canais e não monta perfil de comportamento das pessoas.
• Provar o que você autorizou. A LGPD dá ao controlador o dever de provar o consentimento (art. 8º, § 2º). Por isso o consultório guarda o texto, a versão e o momento do aceite.
• Mostrar a distância e o tempo até as clínicas. Quando você toca em "Calcular distância e tempo", a localização aproximada do aparelho serve só para estimar o trajeto até a Clínica QualiDor e a Clínica Vida Ampla e indicar a mais perta. O consultório não recebe, não vê e não guarda a sua localização. O código do IP limita esses cálculos a 60 por hora por conexão, para proteger o servidor.

O consultório não usa esses dados para mandar propaganda, newsletter ou mensagem de campanha. Se um dia quiser fazer isso, pede antes uma autorização específica e separada.

A LGPD só permite tratar dados pessoais com uma base legal. O consultório usa estas:

Consentimento (art. 7º, I)

Para usar o nome, o celular e o e-mail do formulário no retorno do contato e no agendamento. Você marca a autorização antes de enviar e pode revogá-la quando quiser, sem custo. Se você revogar, o consultório apaga o registro do formulário (seção 6). A revogação não desfaz o que o consultório já fez com a autorização em vigor.

Também para a localização aproximada do aparelho no botão "Calcular distância e tempo": ela só é lida depois do seu toque e da autorização que o navegador pede, e você pode negar ou retirar essa permissão nas configurações do navegador a qualquer momento, usando os links "Como chegar" no lugar.

Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V)

Para agendar a consulta particular que você pede direto pela plataforma de mensagens ou pelo telefone, sem usar o formulário.

Legítimo interesse (art. 7º, IX)

Para o código do IP e os dados técnicos que protegem o formulário, para saber por onde chegam os contatos e para organizar o histórico. O consultório usa o mínimo necessário para isso, e você pode se opor (art. 18, § 2º).

Exercício regular de direitos (art. 7º, VI)

Para guardar a prova da autorização e dos pedidos que você fizer, caso o consultório precise demonstrá-los a você, à ANPD ou à Justiça.

Tutela da saúde (art. 11, II, "f")

Para os dados de saúde que você entrega na consulta ou manda pela plataforma de mensagens. Os dados da consulta ficam no prontuário, fora do site, sob o sigilo médico e as normas do Conselho Federal de Medicina.

O consultório não vende dados e não os compartilha para fins comerciais. Para o site e o atendimento funcionarem, estes serviços e parceiros recebem dados:

Provedor de hospedagem do site

Guarda o site e a tabela com os registros do formulário. Trata os dados como operador, segue as instruções do consultório e não os usa para fins próprios. Parte dessa hospedagem pode funcionar em servidores fora do Brasil. Quando funciona, a hospedagem é uma transferência internacional de dados, para a qual o consultório adota as salvaguardas do art. 33 da LGPD, como as cláusulas-padrão contratuais aprovadas pela ANPD.

Serviço de envio de e-mail

Entrega na caixa do consultório o e-mail de aviso de cada contato, com nome, celular, e-mail, botão usado, página, parâmetros de campanha, data e hora. Esse serviço trata os dados como operador, só para fazer a entrega. Parte do envio pode passar por servidores fora do Brasil. Quando passa, o envio é uma transferência internacional de dados, e o consultório adota as salvaguardas do art. 33 da LGPD, como as cláusulas-padrão contratuais aprovadas pela ANPD. O serviço guarda o histórico de envios pelo prazo da política dele.

Provedor da caixa de e-mail do consultório

Recebe e guarda, na caixa do consultório, os e-mails de aviso de cada contato. Trata os dados como operador. Se a caixa funcionar em servidores fora do Brasil, vale a mesma regra de transferência internacional do art. 33 da LGPD.

Plataforma de mensagens

Os botões de mensagem abrem a conversa com o consultório já com um texto pronto e o seu nome. Ao abrir o link, a plataforma de mensagens recebe esse texto, e a conversa começa quando você toca em enviar. A partir daí, a empresa que opera a plataforma trata os dados da conversa conforme os termos e a política de privacidade dela, o que pode envolver transferência internacional.

Provedor externo de fontes

Para mostrar o texto do site com as fontes da identidade visual, o seu navegador baixa os arquivos de um provedor externo de fontes. Nesse pedido, o provedor recebe o seu IP e dados do navegador. O consultório usa esse recurso com base no legítimo interesse (art. 7º, IX). Como o provedor pode atender de servidores fora do Brasil, esse acesso pode envolver transferência internacional, com as salvaguardas do art. 33 da LGPD.

Aplicativo de mapas

Os links "Como chegar" abrem o aplicativo de mapas do seu aparelho com o endereço da clínica, e o serviço de mapas só recebe esse acesso se você clicar. Se você tiver calculado a distância antes, o link leva também a sua posição arredondada como ponto de partida. Nos dois casos vale a política de privacidade desse serviço de mapas, que pode envolver transferência internacional. O mapa que aparece na seção sobre a consulta é um desenho guardado no próprio site, feito a partir de uma base de mapa aberta, e não carrega nenhum serviço de mapa externo.

Serviço que calcula a rota

Quando você toca em "Calcular distância e tempo", o servidor do site envia as suas coordenadas arredondadas (cerca de 110 metros) e as das clínicas a um serviço externo que calcula a rota, e esse serviço devolve a distância e o tempo estimado de carro. O serviço recebe só as coordenadas, nunca o seu nome, IP ou contato, porque o pedido parte do servidor do site, não do seu aparelho. Como esse serviço pode ficar fora do Brasil, o envio é uma transferência internacional de dados, que o consultório faz conforme o art. 33 da LGPD, com as salvaguardas que a norma exige. O resultado fica no servidor do site por até 10 minutos, identificado só por um código (hash).

Rede social do Dr. Antonio

O link no rodapé abre, em nova aba, o perfil que o Dr. Antonio mantém numa rede social. O site não carrega nada dessa rede social, e a empresa que a opera só recebe esse acesso se você clicar. A partir daí vale a política de privacidade da rede social, que pode envolver transferência internacional.

Clínicas onde o Dr. Antonio atende

A Clínica QualiDor e a Clínica Vida Ampla recebem o nome e o contato de quem tem consulta marcada, para organizar a agenda e preparar a recepção da consulta.

Autoridades

O consultório entrega dados a autoridade pública quando a lei ou uma ordem judicial obrigar.

O consultório guarda o registro do formulário por 12 meses a partir da data do envio. Uma revisão mensal do banco apaga os registros vencidos, qualquer que seja a situação do contato.

Se você se tornar paciente, os dados necessários ao atendimento vão para o prontuário, que segue regra própria: a Lei nº 13.787/2018 manda guardar o prontuário por no mínimo 20 anos a partir do último registro. O registro do formulário segue o prazo acima.

Antes desse prazo, se você pedir a eliminação ou revogar a autorização (seção 7), o consultório apaga o registro do formulário e os e-mails de aviso sobre o seu contato. O histórico de envios do serviço de e-mail e as cópias de segurança do provedor de hospedagem expiram no ciclo de cada serviço. Mesmo assim, o consultório pode guardar o mínimo necessário para cumprir obrigação legal (art. 16, I, da LGPD) ou para exercer direitos em processo (art. 7º, VI).

Outros prazos:

• histórico de envios do serviço de e-mail: prazo da política desse serviço;
• resultado do cálculo de distância e tempo: até 10 minutos no servidor do site, identificado só por um código (HMAC) do pedido, que sem a chave secreta não revela as coordenadas. A sua localização em si não é guardada em lugar nenhum;
• janela do limite de cálculos por conexão (código irreversível do IP e horários dos cálculos): até 1 hora.

A LGPD (art. 18) dá a você o direito de pedir ao consultório, a qualquer momento e sem custo:

• confirmação de que o consultório trata dados seus;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados fora da lei;
• portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço, conforme as normas da ANPD;
• eliminação dos dados tratados com o seu consentimento, salvo as exceções do art. 16;
• informação sobre as empresas e órgãos com quem o consultório compartilhou os seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não dar o consentimento e o que acontece se você não der: o formulário não segue sem a autorização, mas você pode agendar direto pela plataforma de mensagens ou pelo telefone;
• revogação do consentimento.

Você também pode se opor a um uso feito com base no legítimo interesse, se achar que esse uso descumpre a LGPD (art. 18, § 2º).

Como pedir

Escreva para contato@antoniomedicodador.com.br e diga qual direito quer exercer. Antes de responder, o consultório confirma que o pedido vem de você, por exemplo com uma mensagem para o celular ou o e-mail que você cadastrou. Assim outra pessoa não recebe nem apaga dados seus no seu lugar.

Para confirmação e acesso, o consultório entrega a resposta completa em até 15 dias, prazo do art. 19, II, da LGPD. Nos demais pedidos, o consultório responde o quanto antes e, se não puder atender, explica o motivo (art. 18, § 4º).

Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode reclamar à ANPD em www.gov.br/anpd.

• O site usa conexão criptografada (HTTPS/SSL) em todas as páginas.
• O formulário grava os dados no banco de dados da hospedagem. O site não guarda cópia do que você digitou no seu navegador.
• As senhas de acesso ficam fora da pasta pública do site, e os arquivos internos do formulário ficam bloqueados para acesso pela internet.
• O site não grava o seu IP, só o código descrito na seção 2.
• Os registros de erro do formulário não guardam nome, celular, e-mail nem IP.
• O cálculo de distância e tempo só lê a localização depois do seu toque, arredonda as coordenadas antes de enviar e não as grava; os registros de erro desse cálculo não guardam coordenadas nem IP.

Essas medidas reduzem o risco, mas não o eliminam por completo. Se acontecer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante a você, o consultório avisa você e a ANPD, como manda o art. 48 da LGPD.

O site não grava cookies e não usa o armazenamento do navegador (como localStorage) para guardar dados seus. O site também não tem ferramenta de análise de audiência, pixel de anúncio nem conteúdo de rede social embutido.

Ao abrir a página, o seu navegador baixa as fontes de um provedor externo, como explica a seção 5. Se o consultório passar a usar cookies ou ferramentas de medição, atualiza esta política e pede a sua escolha antes de ativar o que não for necessário ao funcionamento do site.

O formulário do site é para pessoas com 18 anos ou mais. Se a consulta for para uma criança ou um adolescente, a mãe, o pai ou o responsável legal preenche com os próprios dados e cuida do agendamento. O consultório não pede, pelo site, dados de menores de 18 anos.

O consultório revisa esta política quando muda o site, os serviços que usa ou as regras da lei. A data da versão fica no início e no fim da página. Se uma mudança exigir nova autorização, o consultório pede antes de usar os seus dados de outro jeito.

O formulário grava, em cada envio, a versão do texto de autorização que você aceitou (esse texto é diferente desta política); o texto de autorização em vigor é o de 2 de outubro de 2026.

Versão de 4 de outubro de 2026.

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais

contato@antoniomedicodador.com.br

E-mail do consultório

contato@antoniomedicodador.com.br

O consultório não atende urgência por estes canais. Com piora forte da dor, febre, mal-estar intenso ou perda de força, procure um serviço de urgência ou ligue 192 (SAMU).